Technologie als Beschleuniger, nicht als Selbstzweck
Wir nutzen Daten, Automatisierung und KI, um menschliche Kompetenzen zu verstärken und skalierbare, messbare und gesteuerte Ergebnisse zu gewährleisten.
Unser Ansatz
Wir sind kein Softwarehaus und verkaufen keine Technologie um ihrer selbst willen. Technologie ist für uns ein Enabler: Sie dient dazu, Dienstleistungen effizienter, skalierbarer und messbarer zu machen.
Human-in-the-loop: Jede Anwendung von KI und Automatisierung sieht eine menschliche Governance vor. Die künstliche Intelligenz beschleunigt und unterstützt, aber kritische Entscheidungen bleiben in den Händen von Menschen.
Privacy by design: Wir passen bestehende Lösungen nicht an die DSGVO an, sondern entwickeln von Grund auf datenschutzkonform. Das bedeutet weniger Risiko und mehr Vertrauen für unsere Kunden.
Datenplattform
Daten-Pipelines, Data Lake, Echtzeit-Verarbeitung
AI/ML
NLP, Scoring, Recommendations, Forecasting
Automatisierung
Workflow-Automatisierung, RPA, Integrationen
Analytics
BI, Dashboards, Echtzeit-Reporting
Sicherheit
Verschlüsselung, Zugriffskontrolle, Audit
Unternehmensorganisation
MeTKla ist Teil einer Gruppe mit rund einhundert Mitarbeitern, zehn externen Beratern und einem wissenschaftlichen Beirat, der aus etwa siebzig Fachautoren besteht.
Business Units
Unsere Business Units leiten sich aus der ursprünglichen Werbeagentur-Matrix (Young & Rubicam) ab und sind mit dedizierten Accounts organisiert.
Staff Units
Die transversalen Produktionseinheiten, die die einzelnen Projekte für alle Business Units realisieren.
Technologische Infrastruktur
Kommunikation & VoIP
Avaya VoIP-Telefonanlagen mit ACD, IVR, CTI und E-Wallboard, integriert und verteilt auf alle europäischen Standorte, mit Echtzeit-Überwachung der Inbound-Flüsse.
Redundante Netzwerkarchitektur
Infrastruktur redundanter On-Premise-Server in Proxmox VE + Ceph-Umgebung, mit RAID-5-Disk-Storage und Proxmox Backup Server (PBS) in Spanien für Disaster Recovery und Business Continuity, was ein vollständiges Operational Restore auch bei totalem Ausfall des primären Rechenzentrums gewährleistet.
Cloud & Kontinuität
Eigenes Cloud-System mit Glasfaser-verbundenen Servern und Firewalls an jedem europäischen Standort.
Plattformen für den Customer Service
Synthesys Platform (CMS+CRM)
Unsere Data Management Engine ist über REST/JSON-APIs (Systemintegration via JSON-Payload) mit den Systemen des Auftraggebers integrierbar. Sie umfasst Visual Design-Tools für die Call-Flow-Modellierung (Flow Builder / Drag-and-Drop-Editor) und Process Orchestration-Funktionen für das End-to-End-Workflow-Management.
ChatWoot (AI Agent Support)
Unsere KI-gestützte Plattform, in-house entwickelt und gewartet, unterstützt die Agenten. Sie standardisiert Antworten gemäß Kundenrichtlinien und unterstützt die Klassifizierung von Anfragen.
Knowledge Base & BookStack
Mehrsprachiges Answer-Repository, analysiert und archiviert, um Konsistenz über alle Märkte hinweg zu gewährleisten.
MMAS gis: Trade Intelligence
Unsere proprietäre GeoMarketing-Plattform zur intuitiven Abfrage der MMAS-Zensusdaten und georeferenzierter Daten.
- Gebiete auswählen und spezifische Stammdaten visualisieren
- Targets basierend auf Zensusparametern filtern
- Neue Vertriebs- und Kommunikationsstrategien planen
- Neue Organisationsstrukturen für den Vertrieb untersuchen
- KPIs und Performance über BI-Tools überwachen
E-Learning & AI Gerty
GertyAI
Medical Evidence organisiert CME-Fortbildungskurse über fortschrittliche digitale Plattformen, die intern verwaltet werden. Mit GertyAI wurde ein bedeutender Qualitätssprung vollzogen: Ein KI-Modell wurde darauf trainiert, Apotheker direkt am HV-Tisch zu unterstützen. In einem einzigen Chat bietet GertyAI aktuelle Leitlinien, offizielle Fachinformationen (RCP) und schnelle, verifizierbare und zertifizierte Antworten, da es innerhalb des zertifizierten Bereichs des CME-Kurses "Professione Farmacia" agiert.
Gemini 3 Deep Think & MedGemma
Gemini AI, verstärkt durch Tausende von Lektionen des wissenschaftlichen Beirats von Medical Evidence.
Moodle LMS
Kursverwaltung, Fortschrittskontrolle und Bewertungen.
Ihre technologische Herausforderung beginnt hier
Unsere Plattformen sind flexibel und integrierbar. Schildern Sie uns Ihren Bedarf und wir entwickeln die maßgeschneiderte technologische Lösung für Sie.
Sprechen wir über Ihre Infrastruktur