Die Studio Macario Gruppe
Seit 1985 unterstützen wir Unternehmen beim Wachstum und helfen ihnen, wertvolle Beziehungen zum Markt durch Menschen, Daten und modernste Technologien aufzubauen.
Über uns
MeTMi ist das Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen der Studio Macario Gruppe, spezialisiert auf die Unterstützung von Unternehmen in B2B-, Fach- und Konsumgütermärkten.
Über unsere Business Units – kubettONE, Voice&Web, MMAS, Medical Evidence und eLearning Lab – bieten wir integrierte Kompetenzen für digitales Marketing, Customer Care, Trade Intelligence, CRM und CME-Fortbildung an.
Unser Ansatz ist beratungsorientiert und ergebnisgesteuert: Wir begleiten Kunden von der Strategiefestlegung bis zur operativen Umsetzung, mit Data Governance und kontinuierlicher Erfolgsmessung.
Human-in-the-loop
Technologie verstärkt menschliche Kompetenzen, ersetzt sie aber nicht. Jeder Prozess unterliegt der Governance und Kontrolle.
Evidenz und Messbarkeit
Wir arbeiten für gemeinsame KPIs. Wert wird gemessen, berichtet und kontinuierlich verbessert.
Compliance & Datenschutz
DSGVO, Privacy by Design, zertifizierte Prozesse. Compliance ist eine Grundvoraussetzung, keine Option.
Europäische Vision
Präsenz in Italien, Spanien, Österreich und Frankreich. Internationaler Ansatz, lokale Ausführung.
Präsenz in Europa
Internationaler Ansatz mit lokaler Ausführung. Jedes Land hat engagierte Teams, die den Markt kennen und die Sprache der Kunden sprechen.
Arese (Mailand)
Alle BUs
Barcelona
Alle BUs
Klagenfurt am Wörthersee
Voice&Web, MMAS, kubettONE
Lyon
Voice&Web, MMAS, kubettONE
Italien
Arese (Mailand)
Alle BUs
Spanien
Barcelona
Alle BUs
Österreich
Klagenfurt am Wörthersee
Voice&Web, MMAS, kubettONE
Frankreich
Lyon
Voice&Web, MMAS, kubettONE
Unsere Geschichte
Ein Weg kontinuierlichen Wachstums, geleitet von dem Willen zu innovieren und Wert für unsere Kunden zu schaffen.
Die Ursprünge des Unternehmens (gegründet unter dem Namen „Forme e Comunicazioni“) gehen auf den Auftrag von Fiat Auto an die Gründungsmitglieder Giacomo Macario und seinen Sohn Giuseppe Macario zurück, ein Telemarketing-Projekt für Firmenfuhrparks in Italien zu realisieren.
Dies ist die Pionierphase eines neuen Zyklus von Marketing-Disziplinen, die in den 1990er Jahren die Entwicklung von Direktmarketing, Telemarketing, großen Treueprojekten für Verbraucher und Handel, ersten Telematikprojekten mit Videotel und, etwa zehn Jahre später, den Aufstieg des Internets und des Customer Relationship Management (CRM) unterstützen sollten.
Das Unternehmen wird in Marketing & Telematica umbenannt. Die Zusammenarbeit mit Dr. GianPaolo Macario beginnt, und die internationale Werbeagentur Young & Rubicam tritt in das Unternehmen ein, was Know-how, neue Impulse und einen weiteren Schub für innovative Projekte bringt.
Das erste interne Callcenter (heute Voice&Web) wird für die Verwaltung von Marketingprojekten auf Basis einer gebührenfreien Nummer eingerichtet: Eine der ersten Gratisnummern in Italien wird veröffentlicht (1678 21014). Im selben Jahr starten die ersten MMAS-Zensen – Micro Marketing Analysis System: Erstmals werden über 50.000 Kfz-Werkstätten und mehr als 80.000 italienische Friseure befragt.
In den technischen Laboren des Unternehmens entsthen einige der ersten großen italienischen Telematik-Netzwerke, die in der Lage sind, mehrere tausend Nutzer über Teletel-Terminals zu vernetzen (Itapac) und damit die Ära des Webs um mehr als sieben Jahre vorwegzunehmen.
Es wurde eine Vereinbarung mit einem wichtigen amerikanischen Informationsanbieter im Bereich der weltweiten Arzneimittelkunde geschlossen, Micromedex, aus der die ersten Informations- und Fortbildungsprojekte für den medizinisch-wissenschaftlichen Sektor entstehen (Doctorline). 1989 markiert auch einen Rekord: Durch den Import von bereits konsolidiertem Know-how aus den USA gehört das Unternehmen zu den ersten in Italien, das in ein eigenes Kundenkartenprojekt für den Einzelhandel investiert und es implementiert, wobei über eine halbe Million Verbraucher erreicht wurden.
Nach einem Entwurf von Dr. GianPaolo Macario wird die Entwicklung der ersten Geomarketing-Software MMAS GIS abgeschlossen, ein Werkzeug zur territorialen Analyse auf Basis digitaler Kartografie.
Das System wird in kurzer Zeit zu einem der verbreitetsten und meistgenutzten Werkzeuge in italienischen Unternehmen.
In Zusammenarbeit mit BTC – Borsa del Turismo Congressuale wird das erste International Marketing Forum for Fairs organisiert.
Die Veranstaltung vereint bis 2003 die wichtigsten Organisatoren italienischer Fachmessen. Von 1989 bis 2003 erbringt das Unternehmen IT-Dienstleistungen für über 300 Fachmessen.
Dr. Stefano Macario (heute CEO) beginnt die Zusammenarbeit mit dem Unternehmen und übernimmt die spezifische Verantwortung für die Contact Center Services.
Im Jahr 2004 verstirbt Giacomo Macario, Gründungsmitglied.
Das Unternehmen zieht nach Arese um, in einen größeren Hauptsitz von über 1.000 m² mit modernster technologischer Infrastruktur, einschließlich eines Contact Centers mit über 100 Arbeitsplätzen.
Medical Evidence Data Italia Srl (www.mei.it) wird eingegliedert. Unter der Leitung von Prof. Biagio Allaria und Dr. Egidio Crespi wird der erste Fernlehrgang genehmigt: Professione Farmacia 2006, für den sich im Laufe der Jahre über 6.000 Apotheker einschreiben werden.
Die mit den Apothekern gesammelten Erfahrungen werden in anderen Fachgebieten repliziert (Augenheilkunde, Veterinärmedizin, Anästhesie), wobei über 10.000 Fachleute betreut werden.
Das spanische Unternehmen MeTBa SL wird in Barcelona gegründet (www.metba.es), führt den ersten Zensus spanischer Apotheken durch und erhält die Zertifizierung der ersten Fortbildungskurse in Spanien.
MeTMi gehört zu den ersten vom Gesundheitsministerium akkreditierten Unternehmen für die Durchführung von CME-Fernlehrgängen (ECM FAD).
Kurse wie ATI14 und Professione Oculista gehören zu den italienischen CME-Programmen mit der höchsten Beteiligung in ihren jeweiligen Fachgebieten.
Das technische Team entwirft und realisiert KubettOne.com, ein B2B-Portal spezialisiert auf die Kommunikation mit dem Normal Trade.
Ein digitales Sales Network, das die Interaktion zwischen den Akteuren des jeweiligen Vertriebskanals durch Tausende von Anzeigen und Branchennachrichten fördert.
Kauf der Büros in Barcelona und Gründung der österreichischen MeTKla GmbH mit Sitz in Klagenfurt.
Unter der Leitung von Dr. Marco Pellegrino wird der erste Customer Service für deutschsprachigen Verbraucher gestartet und der erste Zensus österreichischer Apotheken realisiert.
Die italienischen Aktivitäten fließen in die heutige MeTMi Srl unter der Leitung von Dr. Stefano Macario ein.
Das Unternehmen stärkt seine Präsenz zur Unterstützung der Industrie auf dem nationalen und europäischen Markt weiter.
Inmitten der Covid-19-Periode wird die französische Gesellschaft Marmeris SAS in Lyon gegründet, an der Mercurio Misura Srl beteiligt ist.
Smart Working und Video-Calls werden zu strukturierten und stabilen Arbeitsweisen im geschäftlichen Alltag.
Start des Fortbildungsprojekts ATI14 in Spanien und Südamerika für Anästhesisten und Intensivmediziner.
Der von Prof. Carlos Ferrando Ortolá koordinierte Kurs findet sofort Anklang in den spanischsprachigen Ländern Südamerikas.
Die Rolle der dritten Macario-Generation – Sarah, Nicoletta und Andrea – wächst mit einem starken Innovationsimpuls.
Das erste KI-Plattform für Apotheker wird realisiert, trainiert mit über 300 Lektionen, was großes Interesse in der italienischen Vertriebsbranche weckt.
Entwicklung der KI-Plattform für Voice&Web und Umzug von Marmeris in die neuen Büros in Lyon.
Die technologische Innovation wird mit KI-Unterstützung für Agenten e dem Ausbau des französischen Standorts fortgesetzt.